Tips Bisnis : Dekat dan Berteman Dengan Konsumen

Halo-halo semuaaa.. Hari ini saya mau kembali sharing tips dari CEO IndBlack, Teh Indari Mastuti.

Seperti yang pernah saya tulis sebelumnya,  bahwa Teh Indari ini rajin sekali memberikan tips,  ilmu dan informasi lewat akun media sosialnya ataupun grup whatsappnya.

Nah, karena saya juga ingin menebar kebaikan dan dapat pahala seperti Teh Indari (hehehe), maka saya akan memberikan tips bisnis ini spesial untuk kalian semua.

Kali ini saya akan menshare tulisan Teh Indari tentang "Dekat dan Berteman dengan Konsumen". Seberapa penting sih kita sebagai pebisnis dekat dengan konsumen? Bagaimana juga cara agar kita bisa dekat dengan konsumen? Nah,  simak ya gaaess..

Dekat dengan Konsumen disini artinya penjual dan pembeli memiliki hubungan yang baik dan dekat. Ketika konsumen merasa nyaman berbisnis dengan kita maka biasanya mereka akan kembali membeli produk kita. Bahkan bukan tidak mungkin mereka juga mempromosikan produk kita kepada teman-teman dan lingkungannya secara cuma-cuma.

Ada tiga hal yang harus kita lakukan agar bisa dekat dengan konsumen. 

Satu, tentukan kata sapaan yang lebih dekat. Pilih kata sapaan yang membuat konsumen terasa dekat dengan kita.
Ketika ada ikatan batin tersebut, maka akan menimbulkan kepercayaan sehingga kita jual apa saja akan selalu dicari oleh konsumen tersebut.

Dua, bersikap fast respon.
Untuk itu, kita harus informasikan jam kerja bisnis kita, dan bersikap fast respon pada jam tersebut.

Tiga, dengarkan dulu.
Biarkan konsumen mengeluarkan semua yang ada di pikiran mereka.
Entah hal yang positif maupun hal yang negatif juga. Setidaknya, kita tahu benar-benar apa yang ada di pikiran konsumen, kan?

Setelah konsumen merasa dekat dengan Kita,  tahap selanjutnya adalah berteman dengan konsumen. Kita bisa melakukan tiga hal berikut ini:

Satu, menjadi problem solver.
Dalam berbisnis, konsumen suka berkonsultasi. Maka, kita bisa menjadi problem solver dari masalah konsumen. Tentu problem solver yang sesuai dengan bidang bisnis kita, bukan semua hal ya.

Dua, tanya kabar.
Secara berkala, kita bisa menanyakan kabar konsumen. Tidak perlu setiap hari. Tapi bisa pada hari-hari tertentu secara random. Dengan begitu, konsumen akan merasa kita selalu ingat dengan mereka dan terasa spesial, kan?

Tiga, ucapkan pada momen tertentu.
Misalnya, ketika ada konsumen ulang tahun, maka kita bisa mengucapkan selamat ulang tahun. Walau hanya ucapan, itu sudah bentuk perhatian sehingga konsumen merasa sudah menjadi orang penting bagi kita.

Nah,  gak susah kan dekat dan berteman dengan konsumen kita?! Semoga bermanfaat ya gaees..

Salam Cihuy

Viskana Iskandar

#indscriptwriting
#indscriptcreative
#indblack